Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Information importante

  • Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer le retour
  • Jusqu'à 14 jours pour traiter le remboursement
  • Pas de frais de restockage
  • Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter le service clientèle

Politique de retour

Vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Pour que vos articles puissent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, ils ne doivent pas présenter de signes d'utilisation et doivent être dans leur emballage d'origine.
Vous pouvez entamer la procédure de retour en contactant notre service clientèle à l'adresse électronique indiquée à la fin des présentes conditions. Nous vous communiquerons le formulaire et l'adresse de retour.

Coût du retour

Les frais de retour sont à votre charge. C'est pourquoi nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi, car nous ne serons pas tenus responsables des retours perdus.

Paquet endommagé ?

Si votre colis arrive endommagé, prenez immédiatement une photo comme preuve du colis et de son contenu. Envoyez ensuite la photo ainsi que votre numéro de commande à l'adresse électronique du service clientèle mentionnée à la fin des présentes politiques afin que notre équipe de service clientèle puisse trouver une solution pour vous.
Veuillez noter que vous devez le faire dans les 24 heures suivant la réception du colis, sinon votre réclamation sera considérée comme invalide.

Remboursements

Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir par courrier électronique si nous l'acceptons. Dans l'affirmative, vous pouvez attendre votre remboursement dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande sur notre boutique.
Si votre remboursement est retardé, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement.
Si le problème ne vient pas d'eux, veuillez nous contacter à l'adresse électronique indiquée à la fin des présentes conditions.

Adresse professionnelle :
Style Boulevard Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central
Hong Kong
Tel: +33159350840‬

Email: support@valerieparis.fr

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 76612619